StayStore利用規約（宿泊客向け） 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、【運営主体の正式名称】（以下「当社」といいます。）が提供する「StayStore」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスを利用される前に、本規約をよくお読みください。ユーザーが本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。 --- 第1条（本規約の適用） 1. 本規約は、本サービスを利用するすべての利用者（以下「ユーザー」といいます。）と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。 2. 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、プライバシーポリシー、ガイドライン、注意書きその他の個別規定（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。これら個別規定は名称のいかんを問わず本規約の一部を構成するものとし、ユーザーは本規約と併せてこれらにも従うものとします。 3. 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合、個別規定に別段の定めがあるときは当該個別規定の定めが優先して適用されるものとします。 --- 第2条（定義） 本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるところによります。 1. 「本サイト」：当社が運営する「StayStore」ブランドの公式ウェブサイトおよび、当社が本サービスの一部として提供する各ストアのウェブページ（サブドメイン等を含みます。） 2. 「本サービス」：本サイトを通じて提供される、宿泊施設その他の事業者が提供する商品・サービス（以下「商品等」といいます。）の予約・購入リクエスト機能その他のサービスの総称 3. 「販売事業者」：本サービスを通じて商品等を販売・提供する宿泊施設、飲食事業者、アクティビティ事業者その他の事業者 4. 「宿泊施設」：ユーザーが宿泊する施設の運営者であって、本サービス上において商品等を販売事業者として登録する者 5. 「商品等」：送迎サービス、飲食・BBQ食材、アクティビティ、レンタル用品その他、宿泊に付随または関連して販売事業者が提供するサービスおよび物品 6. 「決済事業者」：Stripe, Inc.その他、当社が利用する決済代行事業者 --- 第3条（本サービスの位置づけ） 1. 本サービスは、販売事業者が提供する商品等の情報を掲載し、ユーザーと販売事業者との間の予約・購入をオンラインで行うためのプラットフォームです。 2. 本サービス上で販売される商品等の販売主体・契約当事者は販売事業者であり、当社は商品の販売者ではありません。ユーザーと販売事業者との間で締結される商品等に関する契約（以下「個別契約」といいます。）について、当社はその当事者とはならず、原則として個別契約に基づく義務や責任を負いません。 3. 宿泊施設での宿泊に関する契約は、オンライン旅行会社（OTA）や宿泊施設の公式サイト等を通じて、ユーザーと宿泊施設との間で別途締結されるものであり、本サービスは宿泊契約自体の締結を目的とするものではありません。 --- 第4条（サービス利用環境・年齢条件） 1. ユーザーは、本サービスを利用するために必要な通信機器・ソフトウェア・通信回線その他の環境を、自らの費用と責任において準備・維持するものとします。 2. 通信回線の状況、ユーザーの利用環境、システム障害その他の事由により、本サービスの全部または一部を利用できない場合があっても、当社はこれによってユーザーに生じた損害について責任を負いません。 3. ユーザーが未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。また、ユーザーは、酒類の提供を含む商品等その他法令上年齢制限が設けられている商品等について、自己が必要な年齢要件を満たしていることを保証します。 --- 第5条（ユーザー情報の入力） 1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、氏名、メールアドレス、連絡先、利用人数その他当社または販売事業者が指定する情報を、正確かつ最新の内容で入力しなければなりません。 2. ユーザーが虚偽または不正確な情報を入力したこと、あるいは情報の更新を怠ったことにより、当社または販売事業者からの通知が到達しないなどの不利益が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わず、その責任はユーザーが負うものとします。 3. 本サービスはアカウント登録を必須としない形態で提供される場合がありますが、その場合であっても、ユーザーは自らの入力情報の管理に責任を負うものとします。 --- 第6条（商品等の表示・情報の取り扱い） 1. 本サービス上に表示される商品等の内容、価格、提供条件、キャンセルポリシーその他の情報は、原則として販売事業者が自ら登録し、または販売事業者から当社に提供されるものです。 2. 当社は、販売事業者から提供された情報を本サービス上に掲載するにとどまり、その正確性、最新性、有用性、適法性等を保証するものではありません。 3. ユーザーは、商品等を注文リクエストする前に、本サービス上の表示内容および各商品等に適用されるキャンセルポリシーその他の条件を自ら確認するものとします。 --- 第7条（注文リクエストと個別契約の成立） 1. ユーザーが本サービス上で商品等を選択し、注文内容の確認画面において最終的な申込み操作（「リクエストを送信する」等のボタンをクリックする行為をいいます。）を行った時点で、ユーザーから販売事業者に対する当該商品等の提供の申込み（注文リクエスト）がなされたものとします。この時点では個別契約は成立しません。 2. 販売事業者が本サービス上で当該注文リクエストを承諾する操作を行ったとき、または当社または販売事業者がユーザーに対して当該注文が確定した旨の通知（「予約確定メール」等）を行ったときのいずれか早い時点で、当該商品等に関する個別契約がユーザーと販売事業者との間で成立するものとします。 3. 販売事業者が一定期間内に注文リクエストを承諾しない場合その他当社が必要と認める場合、当社は当該注文リクエストを取り消し、決済の取消しまたは与信枠の解放等の手続を行うことができます。 --- 第8条（利用料金・支払方法・アフィリエイト） 1. 商品等の対価、消費税その他の利用料金（以下「利用料金」といいます。）は、本サービス上に表示された金額とします。利用料金は、特に表示のない限り消費税込の総額表示とします。 2. ユーザーは、当社が指定するクレジットカード決済その他の方法により、利用料金を支払うものとします。支払のために利用されるクレジットカード等はユーザー本人名義のものに限るものとします。 3. 本サービスにおける決済処理は、当社が提携する決済事業者を通じて行われます。ユーザーは、決済にあたり当該決済事業者の定める利用規約等にも従うものとします。 4. ユーザーが注文リクエストを送信した時点で、決済事業者による与信枠の確保等が行われることがありますが、実際の課金処理は、前条第2項に定めるとおり販売事業者が注文リクエストを承諾した時点、または当社または販売事業者が注文確定の通知を行った時点で行われるものとします。 5. 当社は、本サービスを通じた商品等の販売・紹介に関連して、販売事業者または第三者から手数料、アフィリエイト報酬その他の対価を受け取る場合がありますが、ユーザーが支払う利用料金は本サービス上に表示された金額を超えて請求されるものではありません。 6. ユーザーからの利用料金とは別に、販売事業者は当社との間の別途契約に基づき、本サービスの利用に関する手数料を当社に支払う場合があります。 --- 第9条（キャンセル・変更・キャンセル料・返金） 1. ユーザーによる個別契約のキャンセルまたは変更の可否、その条件、キャンセル料の有無・金額、返金方法・時期その他の取扱いは、各商品等のページに表示されたキャンセルポリシーその他の条件によるものとします。 2. 一部の商品等については、「キャンセル不可」「返金不可」などキャンセル・返金に制限が設けられている場合があります。この場合、その旨が商品等のページに明示されている限り、ユーザーは当該条件に同意したものとみなされます。 3. ユーザーの都合によるキャンセルに伴ってキャンセル料が発生する場合、当該キャンセル料の金額および算定方法は、各商品等のキャンセルポリシーに定めるところによります。キャンセル料には、決済事業者に支払う決済手数料・返金手数料その他当社または販売事業者が返金のために負担する費用が含まれることがあります。 4. 各商品等のキャンセルポリシーにおいて特段の定めがない場合、ユーザーの都合によるキャンセルに伴い返金が行われるときは、決済事業者に支払う決済手数料・返金手数料その他当社が返金のために負担した費用に相当する金額は返金の対象外とし、当社または販売事業者に帰属します。 5. 販売事業者の都合により個別契約が履行されない場合、当社は販売事業者からの依頼または委任に基づき、原則として当該商品等の利用料金全額（ユーザーが支払ったキャンセル料を含みません。）をユーザーに返金するよう決済事業者を通じて手続を行います。 6. 返金その他個別契約に関する対応は、商品の販売主体である販売事業者の責任と費用負担において行われるものとし、当社は、販売事業者からの依頼または委任に基づき決済事業者を通じて返金等の事務手続を代行する立場にとどまるものとします。 7. 返金に際し、クレジットカード会社等による締切日・返金処理のタイミングその他の事情により、実際の返金時期が前後することがあります。当社は、当社の責に帰すべき事由がない限り、返金時期の前後によってユーザーに生じた不利益について責任を負いません。 --- 第10条（通知・連絡） 1. 当社からユーザーへの通知・連絡は、本サイト上の掲示、ユーザーが入力したメールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。 2. 前項の通知・連絡は、当社が本サイト上に掲示し、またはメール等を発信した時点で効力を生じるものとします。ユーザーが連絡先の誤入力や変更登録の不備等により通知を受領できなかった場合であっても、当社は一切の責任を負いません。 3. ユーザーから当社への連絡は、本サービス上に設ける問い合わせフォームその他当社が指定する方法により行うものとします。 --- 第11条（禁止事項） ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。 1. 法令または公序良俗に違反する行為 2. 虚偽の情報を用いて商品等を注文リクエストする行為、いたずら目的の注文、支払意思のない注文その他不正な予約・購入行為 3. 他人になりすまして本サービスを利用する行為 4. 当社、販売事業者または第三者の権利・利益（知的財産権、プライバシー権、名誉、信用等）を侵害する行為 5. 本サービスのサーバー・システムに過度な負荷をかけ、または不正アクセスを試みる行為 6. 本サービスを複製、改変、逆コンパイル、リバースエンジニアリングその他解析する行為 7. 本サービスを通じて得た情報を、本来の利用目的の範囲を超えて利用・転載・再配布する行為 8. 本サービスの運営を妨げ、またはそのおそれのある行為 9. 反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力に関与する行為 10. その他、当社が不適切と判断する行為 --- 第12条（本サービスの変更・中断・終了） 1. 当社は、事前の告知なくして本サービスの内容の全部または一部を変更することができます。 2. 当社は、システム保守・障害対応、天災地変、停電、通信回線障害、第三者による不正アクセスその他やむを得ない事由により、ユーザーへの事前の通知なしに本サービスの提供を一時的に中断または停止することがあります。 3. 当社は、当社の裁量により、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。この場合、可能な範囲で本サイト上への掲示その他の方法により事前または事後に告知するよう努めます。ただし、既に成立している個別契約に基づくユーザーと販売事業者との権利義務には影響しません。 4. 当社は、本条に基づく本サービスの変更・中断・停止・終了によりユーザーに生じた損害について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。 --- 第13条（免責・責任の範囲） 1. 本サービス上で販売される商品等の内容、品質、安全性、有用性、適法性、販売事業者の履行能力その他に関しては、販売事業者がその責任を負うものとし、当社はこれらについていかなる保証も行いません。 2. 宿泊施設における宿泊、送迎、アクティビティの実施、飲食の提供その他商品等の利用に関連してユーザーまたは第三者に生じた事故・トラブル・損害については、販売事業者がその責任を負うものとし、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。 3. ユーザーの宿泊予約が別途のオンライン旅行会社等を通じて行われることに伴い、宿泊予約の取消・変更と本サービス上の商品等のキャンセル手続が連動しないことがあります。ユーザーはこれらを別個に管理するものとし、これらの不整合により生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。 4. 当社は、本サービスの提供に関連してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失があるときに限り、法令に別段の定めがある場合を除き、責任を負うものとします。 5. 前項の場合においても、当社がユーザーに賠償すべき損害の範囲は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害は含まれないものとします。 6. 前二項の場合において、当社が負担する損害賠償額の上限は、当該損害が発生した個別契約においてユーザーが当該商品等の対価として実際に支払った金額を限度とします。 --- 第14条（知的財産権） 1. 本サイトおよび本サービスに関するプログラム、デザイン、ロゴ、商標その他一切の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。 2. 本サービス上に掲載される商品等の写真、説明文、ロゴ等に関する著作権その他の権利は、当社または販売事業者その他の権利者に帰属します。 3. ユーザーは、当社または権利者の事前の承諾なく、本サービスに関する情報を複製、転載、改変、公衆送信、頒布、販売その他私的利用の範囲を超えて利用してはなりません。 --- 第15条（個人情報の取扱い） 1. 当社は、ユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。 2. 当社は、ユーザーによる商品等の予約・購入のために必要な範囲で、ユーザーの氏名、連絡先、利用内容等を販売事業者に提供することがあり、ユーザーはこれに同意するものとします。 3. 当社は、決済処理のために必要な範囲で、決済事業者に対してユーザーの情報を提供することがあります。 --- 第16条（本規約の変更） 1. 当社は、必要と認める場合、本規約を変更できるものとします。 2. 当社は、本規約を変更する場合、その内容および効力発生日を、本サイト上への掲示その他当社が適切と判断する方法により公表します。 3. 変更後の本規約は、当社が効力発生日を定めた場合には当該日から、特段の定めがない場合には本サイト上に掲示した時点から効力を生じるものとし、ユーザーが変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。 --- 第17条（準拠法・合意管轄） 1. 本規約および本サービスの利用に関する準拠法は、日本法とします。 2. 本規約または本サービスに関連してユーザーと当社との間に紛争が生じた場合には、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 --- 以上
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StayStore 利用規約
本サービスをご利用いただく前に必ずお読みください。宿泊施設の利用規約に加え、本規約が適用されます。